Согласно Brother, принтеры могут некорректно определяться операционной системой Windows 11 при подключении по USB. Компания рекомендует по возможности использовать другой метод подключения, чтобы обойти данную проблему, например беспроводное подключение Wi-Fi или подключения по другим портам.
Проблема подключения принтеров Brother по USB
Brother занимается расследованием конфликта совместимости своих лазерных и струйных принтеров в новой ОС от Microsoft. Компания создала отдельные страницы поддержки для обоих типов принтеров, на которых сообщается:
В настоящее время мы проверяем совместимость устройств Brother с операционной системой Windows 11. Дополнительную информацию см. в Списке поддерживаемых устройств ниже. Этот список регулярно обновляется.
В зависимости от модели вашего устройства, возможно, вам не удастся подключить устройство Brother к компьютеру с Windows 11 с помощью USB-кабеля.
Ознакомьтесь с приведенным ниже Списком поддерживаемых устройств для получения последней информации о совместимости устройств Brother с Windows 11. Мы регулярно обновляем этот список.
DCP-B7500D, DCP-B7535DW, DCP-J1050DW, DCP-J1100DW, DCP-J1140DW, DCP-J1200W(XL), DCP-J572DW, DCP-L2531DW, DCP-L2535D , DCP-L2535DW, DCP-L2550DW, DCP-L3510CDW, DCP-L3551CDW, DCP-L5500D, DCP-L5600DN, DCP-T220, DCP-T310, DCP-T420W, DCP-T510W, DCP-T520W, DCP-T710W, DCP-T720DW, DCP-T820DW, DCP-T825DW, HL-B2000D, HL-B2080DW, HL-L2310D, HL-L2335D, HL-L2350DW, HL-L2351DW, HL-L2370DN, HL-L2375DW, HL-L2376DW, HL-L2385DW, HL-L2386DW, HL-L2395DW, HL-L3210CW, HL-L3230CDN, HL-L3230CDW, HL-L3270CDW, HL-T4000DW, MFC-B7715DW, MFC-J1010DW, MFC-J1300DW, MFC-J2330DW, MFC-J2730DW, MFC-J3530DW, MFC-J3930DW, MFC-J4340DW(XL), MFC-J4440DW, MFC-J4540DW(XL), MFC-J491DW, MFC-J5330DW, MFC-J5730DW, MFC-J5845DW, MFC-J5930DW, MFC-J5945DW, MFC-J6530DW, MFC-J6545DW, MFC-J6730DW, MFC-J690DW, MFC-J6930DW, MFC-J6935DW, MFC-J6945DW, MFC-J890DW, MFC-L2710DW, MFC-L2713DW, MFC-L2715DW, MFC-L2716DW, MFC-L2730DW, MFC-L2750DW, MFC-L2751DW, MFC-L2770DW, MFC-L2771DW, MFC-L3710CW, MFC-L3735CDN, MFC-L3745CDW, MFC-L3750CDW, MFC-L3770CDW, MFC-L5700DN, MFC-L5755DW, MFC-L5900DW, MFC-L6700DW, MFC-L6900DW, MFC-L8690CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9570CDW, MFC-T4500DW, MFC-T810W, MFC-T910DW, MFC-T920DW, MFC-T925DW
При исследовании проблемы Brother анализирует несколько своих приложений для печати, включая Presto! PageManager, Presto! ImageFolio, PaperPort и BookScan & WhiteBoard Suite, чтобы выявить потенциальные проблемы совместимости с Windows 11.
Пользователи Brother могут также получить сообщение об ошибке «Не удается выполнить печать на USB-принтер» при использовании инструмента устранения проблем с USB-подключением (USB Connection Repair Tool). Другие программы также могут отображать сообщения об ошибках после обновления до Windows 11 при попытке печати или связи с установленным принтером, а именно:
- Device Settings Tool
- Paper Size Setup Tool
- Distributed Print Tool
- Special ID Setting Tool
- Wireless Setup Wizard
- P-Touch Editor 5.4
- Update Software
- Transfer Manager
- Transfer Express
- Template Settings
- Printer Setting Tool
Портал Deskmodder сообщает, что проблему удается исправить, если отключить USB-соединение, удалить драйверы принтера, удалить принтер через Диспетчер устройств, перезагрузить Windows 11, а затем снова установить драйверы и подключить принтер по USB.
Microsoft пока официально не признала проблему.
А какой принтер вы используете? Он корректно работает в Windows 11?
Последние статьи #Windows
• Релиз Microsoft Edge 135: улучшенная синхронизация данных и исправления безопасности
• Важно знать перед установкой: Известные проблемы в Windows 11, версия 24H2
• Microsoft заблокировала обновление Windows 11, версия 24H2 на ПК с драйвером sprotect.sys из-за критических ошибок
• Microsoft добавляет в Copilot лучшие функции из других ИИ: память, действия в браузере и анализ экрана
• В Windows 11 тестируют автоматическое масштабирование значков панели задач при переполнении
• Меню «Пуск» в Windows 11 получит масштабный редизайн. Как попробовать в инсайдерских сборках