Инструкции действуют для следующих антивирусных программ:
Norton Security
Norton Security with Backup
• Официальная техническая поддержка
Если вы пользователь лицензионных продуктов Norton, вы можете получить профессиональную техническую поддержку по телефону. Номера для России:
- 8-10-800-2122-10-44 (бесплатно по России)
- +7 (499) 272-20-59
Посмотреть местные номера телефонов и оставить предварительную заявку.
• Активация Norton Security лицензиями Norton Internet Security / Norton 360
Вы можете обменять лицензию Norton Internet Security (3 ПК), Norton 360 (3 ПК) на Norton Security (5 устройств), обратившись по телефону в официальную техническую поддержку Symantec.
• Где находится карантин в Norton Security?
Карантин находится в меню Безопасность > Хронология > Карантин.
• Как Norton проверяет съемные носители (USB-флешки)?
Настроить автоматического сканирования можно в меню Параметры > Защита от вирусов > Автоматическая защита > Защита в реальном времени > Автоматическая защита > Сканирование съемных носителей (по умолчанию включено). Norton Security проверяет на наличие загрузочных вирусов при обращении к съемному носителю. Повторное сканирование проверенного носителя выполняется только после его форматирования или повторной установки в устройство. Кроме того, сканирование носителя можно запустить вручную.
• Как удалить Norton Security / Norton Security with Backup?
Для удаления антивируса перейдите в Windows-меню Панель инструментов > Удаление программ, найдите в списке Norton Security (with Backup), выделите программу и нажмите кнопку Удалить. Дождитесь процесса удаления и перезагрузите компьютер. В случае возникновения проблем, вы можете воспользоваться утилитой удаления Norton Removal Tool для автоматического удаления без следов.
• Как Norton Security защищает интернет-банкинг и онлайн-покупки?
Для защита Интернет-банкинга, покупок в онлайн-магазинах и учетных записей других веб-сайтов в Norton Security (with Backup) используется компонент Norton Identity Safe. Он интегрируется с веб-браузером и позволяет защитить конфиденциальную информацию, используемую при входе на веб-сайты. Ваши имена пользователей и пароли, номера банковских карт, будут защищены при автоматическом вводе на онлайн-ресурсах. С использованием защищенного облака важные данные всегда доступны, даже если вы решите сменить свой веб-браузер.
• Как добавить файлы и папки в исключения для Norton Security?
В первую очередь проверьте, не является ли файл вредоносным. Только после того, как подтвердиться его безопасность, можно добавлять в исключения.
Перейдите в меню "Параметры > Защита от вирусов > Сканирования и угрозы". Пролистайте список до опции "Исключения / Угрозы с низкой степенью риска", выберите Настроить [+] для пунктов меню:
- Элементы для исключения из сканирования
- Элементы для исключения из автоматической защиты, SONAR и контроля загрузок
Выберите "Добавить папки" или "Добавить файлы", чтобы добавить в исключения необходимые объекты.
• Как перевести фаервол в ручной режим работы?
Для того чтобы перевести в ручной режим фаервол Norton Security, необходимо зайти в меню Параметры > Брандмауэр > Расширенное управление программами. Отключите опцию "Автоматическое управление программами".
Примечание разработчика: НЕ рекомендуется выключать автоматическое управление программами, так как это может привести к блокированию важных программ и функций, использующих Интернет.
• Как сообщить о подозрительном / вредоносном файле
Чтобы сообщить о подозрительном, вредоносном сайте воспользуйтесь этой формой на официальном сайте.
• Как сообщить о ложном срабатывании Norton
Чтобы сообщить о ложном срабатывании на используемые вами программы, воспользуйтесь этой формой на официальном сайте и выберите "Click here to to report a FALSE POSITIVE detection", чтобы указать все необходимые данные.
Примечание: Разработчики ПО могут подать заявку на добавление своих приложений в белый список безопасных программ, выбрав "Click here to have your software proactively WHITELISTED".
• Как скачать Norton Security на другом языке?
Чтобы скачать установочный файл Norton Security на любом поддерживаемом языке необходимо использовать следующие ссылки:
TW – TrialWare (версия с возможностью регистрации пробного периода)
http://buy-download.norton.com/downloads/2015/22.0/NS/XX/NS-TW-22.0.0.110-XX.exe
ESD – Electronic Software Download (коммерческая версия)
http://buy-download.norton.com/downloads/2015/22.2/NS/XX/NS-ESD-22.2.0.31-XX.exe
Вместо XX в ссылку необходимо подставить требуемые обозначения языка: XX = AR, CH, CZ, DK, GE, GK, SF, FR, HB, HU, IT, JP, KN, NL, NO, PL, BR, RO, RU, SK, SW, TK, CS, PT, SL
• Как скачать Norton Security with Backup на другом языке?
Чтобы скачать установочный файл Norton Security with Backup на любом поддерживаемом языке необходимо использовать следующие ссылки:
TW – TrialWare (версия с возможностью регистрации пробного периода)
http://buy-download.norton.com/downloads/2015/22.0/NSBU/XX/NSBU-TW-22.0.0.110-XX.exe
ESD – Electronic Software Download (коммерческая версия)
http://buy-download.norton.com/downloads/2015/22.2/NSBU/XX/NSBU-ESD-22.2.0.31-XX.exe
Вместо XX в ссылку необходимо подставить требуемые обозначения языка: XX = AR, CH, CZ, DK, GE, GK, SF, FR, HB, HU, IT, JP, KN, NL, NO, PL, BR, RO, RU, SK, SW, TK, CS, PT, SL
