Microsoft заблокировала обновление до Windows 11, версия 24H2 на некоторых ПК с чипами Intel из-за проблем с синим экраном смерти (BSOD)

Компания Microsoft блокирует обновление до Windows 11, версия 24H2 в системах с несовместимыми аудиодрайверами Intel Smart Sound Technology (SST) из-за проблем с синим экраном смерти (BSOD).

Intel SST — это встроенный аудиопроцессор DSP (цифровой сигнальный процессор), который обрабатывает звук, голос и речевые взаимодействия на устройствах с процессорами Intel Core и Intel Atom.

Компания сообщила на портале «Состояние выпуска Windows» следующее:

Затронутый драйвер перечислен в разделе Системные устройства в Диспетчере устройств и имеет имя файла «IntcAudioBus.sys». Если версия этого файла 10.29.0.5152 или 10.30.0.5152, то проблема может возникнуть.ё

Только устройства с процессорами Intel Core 11-го поколения и драйвером Intel SST версии 10.29.0.5152 или 10.30.0.5152 подвержены этой проблеме.

Microsoft добавила блокировку совместимости, чтобы предотвратить предложение обновления до Windows 11, версия 2024 на системах с несовместимыми драйверами Intel SST (идентификатор блокировки: 51876952).

Пользователям рекомендуется не обновляться до Windows 11, версия 24H2 вручную с помощью Media Creation Tool или Помощника по установке Windows 11, если их устройства затронуты этой проблемой, так как это может привести к нестабильности системы и ошибкам BSOD.

Временное решение

Пользователи Windows 11, пострадавшие от этой проблемы, могут обойти ее, обновив драйверы Intel SST до версии 10.30.00.5714 или выше, либо 10.29.00.5714 или выше через Центр обновления Windows.

Если не получается найти обновленный драйвер, который решает проблему, необходимо связаться с производителем устройства (OEM) для получения дополнительной информации.

Microsoft предупреждает:

Обратите внимание, что в более поздних версиях этого драйвера может быть указана только последняя часть номера версии. Для решения этой проблемы версии 10.30.x не являются новее версий 10.29.x.

Также стоит отметить, что если на вашем устройстве нет других блокировок, связанных с совместимостью, обновление до Windows 11, версия 24H2 станет доступным через 48 часов после обновления драйверов.

Другие блокировки совместимости препятствуют обновлению до Windows 11, версия 24H2 в системах с установленной игрой Asphalt 8 (Airborne) и приложением Easy Anti-Cheat.

Кроме того, компания добавила блокировку обновления до Windows, версия 24H2 на устройствах с приложением Safe Exam Browser (ID 49562592), некоторыми сканерами отпечатков пальцев с несовместимой прошивкой (ID 52796844), а также с приложениями для персонализации фоновых изображений (ID 52754008).